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Vous trouverez ci-dessous les principales questions que peuvent parfois se
poser nos clients. Si vous ne trouviez pas l'information que vous cherchez,
n'hésitez pas à nous contactez par mail.
Q : Les produits mis en vente sur COLLECTOR DISCOUNT sont ils neuf ?
R : Tous les produits en vente sur COLLECTOR DISCOUNT sont neuf.
Q : Les produits mis en vente sur COLLECTOR DISCOUNT sont en stock ?
R : Tous les produits en vente sur COLLECTOR DISCOUNT sont en stock et
immédiatement disponibles.
Q : Quel type de produits vais-je trouvez sur COLLECTOR DISCOUNT ?
R : Vous trouverez des figurines, des goodies, des DVD et autres produits
dérivés sur les thèmes du cinéma, de la science fiction, des séries TV, du
manga, des jeux vidéo, de la BD et du comics.
Q : Comment sont calculés les frais de port ?
R : Un forfait de 8 euros est appliqué à toutes les commandes, quelque soit
le montant de la commande.
Q : En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
R : Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et
d’expédition (Environ 24h), ainsi que le temps d'acheminement (délais postal
colissimo de 48H). Le délai moyen pour la France est donc de 3 jours ouvrés.
Q : Comment puis je payer ma commande ?
R : Par Carte bancaire, Papal ou chèque.
Q : Le paiement par carte bancaire est il sur ?
R : Le paiement par carte bancaire s’effectue via notre système de paiement
sécurisé de la Société Générale. Le paiement est directement effectué auprès
de la banque. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant
ne transite via le site de COLLECTORDISCOUNT.COM et que nous n’avons donc
pas accès à vos informations bancaires, c'est pourquoi elles vous sont
redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site. Le paiement par
carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.
Q : Le paiement par Paypal est il sur ?
R : Vous disposez via Paypal d’un système de paiement totalement sécurisé.
Tout comme pour le paiement par carte bancaire, aucune de vos données
personnelle de paiement ne transite via notre site.
Q : Si je règle par chèque quand vais-je recevoir ma commande ?
R : Votre commande sera traitée à réception de votre chèque. Le colis sera
expédié sous 24 heures ouvrées.
Q : Puis je récupérer ma commande dans les locaux de COLLECTOR DISCOUNT ?
R : Non, seul le mode expédition est possible, aucune commande ne peut être
récupérer sur place.
Q : Mes données personnelles resteront elles confidentielles ?
R : Les données personnelles collectées lors de votre inscription, sont
utilisées uniquement pour traiter vos commandes. Elles ne seront en aucun
cas, diffusées ou vendues à un tiers, ou utilisées pour tout autre chose que
le traitement de vos commandes. Le traitement de vos données personnelles se
fait dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et
aux Libertés du 6 janvier 1978. |
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